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一、电商业务总体概述

1.概念界定

电商，是指使用互联网或电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。本文讨论的电商包括综合电商、社交电商及其服务商、垂直电商和BB电商。

.宏观环境

在电商方面，非洲是全球增长最快的电商市场之一。到00年，电商市场的收入预计将达到.57亿美元，00-05年复合年增长率达到15.5%，到05年预计市场规模为.58亿美元。联合国贸易和发展会议报告称，自年以来，非洲的在线购物者数量每年增长18％。过去十年来，互联网和智能手机的快速普及在很大程度上促进了非洲电商的增长。国际电信联盟的统计数据显示，使用互联网的人口比例从年的.1％增长到年的4.4％。此外，在之前调研报告中提到的支付转账和其他金融服务等的普及，使更多的人参与网上购物成为了可能。电商行业的增长可以帮助撒哈拉以南非洲国家从非正规经济向正式经济转型，增加就业，刺激本地制造业和服务业增长，众多中小型企业将从中受益。

图1：非洲互联网用户逐年渗透率

疫情封锁的影响以及非洲多个政府无现金政策的鼓励，对非洲的电商行业形成了正面的促进作用。西非地区的时尚电商平台Afrikrea声称今年订单翻了一倍，营业额增长了5%；非洲第一家在美国IPO的科技公司Jumia营业亏损达到三年来的最低值万欧元，同比下降49%，股价经历被做空后的低谷升至0美元左右。

尽管撒哈拉以南非洲的电商行业正在增长，但在该地区电商仍处于起步阶段，电商在非洲大陆的零售总额中所占的份额很小。如非洲电商论坛首席执行官AlastairTempest所言，有几个因素正在阻碍电子商务市场在非洲发挥其全部潜力，其中包括互联网普及率低，互联网接入宽带成本高，缺乏国家街道地址系统，对在线交易的普遍不信任，银行卡普及率低以及电商付款方式有限等。

一些金融科技公司提供了创新的支付解决方案，旨在解决非洲电商环境中的支付问题。尼日利亚的InterswitchLimited和Visa之间的战略伙伴关系无疑将推动整个非洲的数字支付生态系统的发展。除针对企业的switch和process服务外，Interswitch还运营着支付平台Quickteller，用户可以在其平台上点对点转账，支付账单，充值话费等。年，Interswitch推出了新产品QuicktellersGlobalMall，作为Quickteller电子支付平台的新增功能，这样一来，用户就可以直接从英国和美国的各种在线商店购物，同时以当地货币付款。VoguePay推出了一个名为VoguePay.0的数字银行平台，商户可以接受美元、欧元、英镑、尼日利亚奈拉、肯尼亚先令、加纳塞地、南非兰特和比特币的付款，从而可以将产品出售给全球客户。

在电商信任度方面，南非电商论坛（EFSA）推出了非洲第一个电商信任标记，该信任标记可以帮助在线商户向用户证明，他们已经通过了安全性和隐私测试，从而证明其在线交易是安全的。另外，还有一些电商公司提供托管服务来解决客户信任问题。许多金融科技公司已经开发了以信任为中心的解决方案，以促进在线购物。Mobicred是一种在线信用产品，提供集中账户，用户可以使用该账户在多个商户间购买商品。该产品还提供了先买后付的分期付款选项，服务于因担心网络欺诈而不愿使用信用卡或现金紧缺但不持有信用卡的用户。

二、非洲电商的市场空间

近年来，因越来越多的人口通过手机接入互联网，商户倾向于在日常经营中使用网络或相应技术，外国资本对非洲电商的投入等原因，非洲逐渐具备成为一个新兴电商市场的潜力。相比欧盟网络用户中有68%参与网络购物，非洲网络用户中该比例目前只有1%，如果该比例达到50%，整个非洲市场将会增加万网络购物者。

虽然非洲市场具有发展成为一个电商新兴市场的市场容量和潜力，但目前仍处于电商发展的早期阶段，我们引入一个新指数UNCTADBCE

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