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目前
新冠肺炎疫情在全球蔓延
严格防范境外疫情输入和传播风险
着力做好外籍人员的健康服务管理
是重中之重
社区工作人员、高校志愿者纷纷行动
提供各类暖心服务
把外籍友人当作“自家人”
许多外籍志愿者也加入其中
齐心战疫
01
“广州是第二个家
我希望每个人都健康”
“您好，我是吕威廉。今天您感觉（身体）还好吗？有什么需要帮助的可以告诉我。”电话这头，吕威廉（本名：RufinoEugenioGuilherme）正用外语给在酒店隔离的外籍人员打电话，询问他们的身体状况，言辞恳切，细致周到。
接线的隔离人员或许还不知道，与他们通话的，是一位安哥拉小伙儿，来自华南理工大学计算机科学与技术专业的留学生。4月16日，吕威廉正式成为广州市黄埔防疫工作第一线的外籍志愿者。
吕威廉正在与酒店防疫工作组开工作会。
今年26岁的吕威廉，来中国已经5年了，现居住在黄埔区联和街。多天前，看到社区公布的招募志愿者公告，他第一时间报了名，成为黄埔区广州科学城总部国际酒店的一名志愿者。“我爱广州，我把广州当成第二个家。我希望每一个人都健康！”吕威廉说，新冠肺炎疫情发生后，他得到了黄埔区委外办和社区提供的良好服务。感激之余，他也产生了为广州抗击疫情贡献力量的想法，希望自己能充当与非洲籍朋友之间沟通的桥梁，回馈在疫情防控期间广州对他的关怀。
4月18日是吕威廉上岗的第三天，早上九点，在与酒店防疫工作组开完工作会后，他穿戴好防护服，推着运送早餐的食品车来到隔离楼层，一间间地敲门，为在酒店隔离的入境人员送早餐，并将放在房门口的垃圾清运出去。动作麻利而流畅，很显然，吕威廉干得得心应手，“我很高兴做现在的这份工作，还没遇到什么困难”，他说。
吕威廉给外籍客人打电话问候情况。
送完早餐后，吕威廉会回到酒店的办公地点。他用外语逐个给在酒店隔离的外籍人员打电话，询问他们的身体状况。不仅如此，他还会向他们解释说明广州的抗疫政策，说服他们配合政府的工作要求，尽量理解广州防疫工作者的努力是为了所有人的健康和安全。“在现在这种情况下，我们需要通过自己的能力互相帮助，让大家生活在一个健康的环境中，让大家知道每个人都在为广州市民的安全而努力，都在为中国和世界其他国家人民的安全而努力。”吕威廉说。
“如果有非洲人来这家酒店，我会以一个非洲人的身份与他们交流。嘿！在这里，我们能够尽可能地帮助你。”吕威廉笑着说，自己已经准备好和任何一个非洲国家的客人打交道。
这位外国小伙儿的热心肠，萝岗街道办事处派驻隔离酒店驻点组组长张武琼看在眼里、记在心里。“吕威廉的加入，为我们与外籍人员特别是非洲籍朋友的沟通和说明解释工作发挥了很大的作用。”她说，尽管吕威廉才来不久，但已经基本能够胜任现在的工作，“我们也把他当成了自己的同事，都很喜欢他。”
对于未来，吕威廉说，他喜欢中国，喜欢广州，毕业后想在广州开一家科技公司。“我希望通过自己的能力回馈广州，回馈中国。”
02
“老乡”敲门来送餐外籍人士很惊讶
“你好兄弟，今天感觉怎么样？我希望你一切都好。我昨天刚刚结束健康服务管理，回到白云区当志愿者，为我们的兄弟服务。”17日中午，来自喀麦隆的留学生顾文森（WilsonNgueguo）、布隆迪籍留学生吉恩（Jean）推着水果和午餐，一间间敲开酒店房间的门，为正在接受健康服务管理的非洲“老乡”们送餐。
隔离酒店里的外籍志愿者，做好与外籍隔离人员的沟通和日常生活服务。
广州市白云区黄石街的如家酒店为辖区内17家集中隔离医学观察酒店之一。4月17日，这里迎来了5位特别的志愿者，他们分别来自西亚及东非国家，刚结束隔离观察的他们，在核酸检测合格的情况下，他们穿上了绿色小马甲，为正在隔离观察的同胞们提供志愿服务。
隔离酒店里的外籍志愿者，做好与外籍隔离人员的沟通和日常生活服务。
尤心（Yonis）和顾文森（WilsonNgueguo）都来自非洲，来到中国已经一年多，目前正在广东外语外贸大学学习汉语，他们是白云区外籍友人青年志愿服务队首批志愿者。
尤心在解除了居家观察后加入了志愿者服务队，他说，“这是我第一次做志愿者，很有意义。我可以开导正在隔离观察的同胞，让他们理解为什么中国政府要这样做。”
顾文森是一名社区志愿者，他表示，“希望通过社区志愿者工作，让在广州的非洲兄弟、非洲朋友理解当地政府的做法，他们也是为了我们的健康。我也希望可以通过行动让中国市民知道，并不是所有来非洲人都是病毒携带者，只是出现了病例而已。”
志愿者顾文森（右）
社区志愿服务并不容易，“刚开始很多被要求做健康观察的人很不明白，为什么不能出门，我们需要很有耐心地告诉他们原因。”然而这项工作并没有难倒顾文森，他表示，“没关系，难的话我们一起努力。”在这段时期里，顾文森收到的不仅仅是中国朋友的关心，还有来自不同国家的友人的关心，“例如来自我们国家的人会买食物等物品互赠同胞。”这些举措，让远在异国他乡的顾文森感到很温暖。
▲外籍友人青年志愿服务队帮助非洲籍人员办理手续
Jean来自布隆迪，他在中国生活了五年的时间。完成了核酸检测合格后，Jean第一时间加入了志愿者服务队，他希望可以帮到更多的外国友人了解为什么要进行隔离观察，“他们会很害怕，我也曾害怕过，但在病毒面前，我们能做的只有尽可能地保护好自己，减少外出。在公寓里，物管会帮我们解决吃饭问题，也多得他们帮忙才能度过这些时间，真的很谢谢他们。”
隔离酒店里的外籍志愿者，做好与外籍隔离人员的沟通和日常生活服务。
黄石街道党工委书记徐蕊介绍，此前已成功组建了一支73名外籍人员组成的志愿者服务队伍，主要是27个国家的志愿者，通过此次试水，希望常态化运作下去，让外籍友人融入到本地社区里。
03
“我们一起互相帮助，一起互相服务”
志愿服务会做多长时间？大家不约而同地表示，“只要需要我们，当多久志愿者都无所谓。”白云区这五名外籍志愿者中，除锐迪在从事外贸生意外，其余四人都是留学生，正在广州几所高校学习，目前学校尚未复课，大家也比较空闲。除了上门关怀服务，外籍志愿者还承担着翻译的任务。他们觉得，语言相通是顺畅沟通的前提，由他们去和同胞宣传防疫措施，沟通需求，缓解压力，双方更容易互相信任，服务效果更好。尤心和顾文森的汉语水平不错，在医务人员和非洲朋友之间当起了翻译，三言两语就让非洲朋友理解了医务人员的意思。他们热心指导非洲朋友填写了解除健康管理登记表，注册了“穗康码”小程序，不到十五分钟，非洲朋友的解除健康管理手续就办好了，可以马上回家了。
志愿者帮助非洲籍人员办理手续
“有了这些志愿者的帮忙，我们可以顺畅地跟外籍人员进行沟通，迅速办理入住、解除健康管理，外籍人员有什么困难和需求，我们也能第一时间反应。”驻守在集中医学观察点的医务人员谢丽梅说。
外籍志愿者用多种语言写下祝福卡片
白云区团委的工作人员制作了一批爱心卡片，顾文森、尤心、吉恩、锐迪和来自突尼斯的女留学生千美西（Chemsi）用多种语言在卡片上写上祝福语，将卡片送给了正在进行健康管理的外籍人员，并录制了暖心视频，为他们加油鼓劲，让他们安心度过观察期。
“我们也知道你们很努力，你们很辛苦。我们一起互相帮助，一起互相服务吧。”顾文森对记者说。外籍友人青年志愿服务队
“我们也有健康管理的经验，这是为了我们的健康着想。第一天可能因为不理解有点焦虑，第二天、第三天会发现政府的工作人员对我们真的很好，有什么需求都尽量帮助我们解决。”顾文森说，他会以自己的经历为案例向朋友们传达中国政府的政策。
这次疫情
出现了许多外籍志愿者的身影
他们用自己的力量
搭起沟通的桥梁
此刻我们心在一起
共同战疫
视频来源：触电新闻
亲爱的志愿者：您自身的安全是第一位的，也是我们最关心的！
请您切记：一要把自身的生命安全和身体健康永远放在第一位，上岗服务时要严格做好个人防护措施和健康保障；二要按照当地党委政府统一部署，统一安排，统一行动，在确保防护措施到位的前提下积极参与，避免擅自行动。
来源：南方都市报、大洋网、白云时事
编辑：媛
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